14 dagen bedenktijd
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem! U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Hoe kunt u uw bestelling retourneren?
U kunt op twee manieren een retour aanvragen:
- Via uw klantaccount (aanbevolen): Log in op uw account, ga naar uw bestellingen en kies de optie 'Retour aanvragen'. U ontvangt verdere instructies per e-mail.
- Via e-mail: Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@sanoya.nl met uw ordernummer en de reden van retour (optioneel).
Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het terugsturen van de bestelling. Verpak de wijn zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk). De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen op de rekening waarmee u de betaling heeft verricht. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wanneer kunt u geen gebruik maken van uw herroepingsrecht?
- Als de wijn is geopend of beschadigd is door uw toedoen.
- Bij producten die snel kunnen bederven, zoals geopende flessen wijn.
Overige voorwaarden
- Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
- Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@sanoya.nl.