14 dagen bedenktijd
Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
- Melding: Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar support@sanoya.nl met daarin je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
- Verzendlabel: Na ontvangst van jouw retourverzoek sturen we je een verzendlabel toe.
- Verpakking: Verpak de wijn zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en plak het verzendlabel op het pakket.
- Retourzending: Breng het pakket naar een afgiftepunt van de verzenddienst. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending zullen we het aankoopbedrag, exclusief de eventuele verzendkosten die je hebt betaald, binnen 14 dagen terugstorten op de rekening waarmee je de betaling hebt verricht.
Wanneer kan ik geen gebruik maken van mijn herroepingsrecht?
- Als de wijn is geopend of beschadigd is door jouw toedoen.
- Bij producten die snel kunnen bederven, zoals bijvoorbeeld geopende flessen wijn.
- Omdat smaak een persoonlijke voorkeur is, kunnen wijnen die niet aan uw smaak voldoen niet worden teruggenomen.
Overige voorwaarden
- Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
- Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@sanoya.nl