Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Sanoya uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer u onze services bezoekt of een aankoop doet bij www.sanoya.nl. Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'u' en 'uw' naar u als gebruiker van de Services.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site en passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van uw interacties met ons.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
Welke soort persoonlijke gegevens we over u verkrijgen, is afhankelijk van uw interacties met onze Site en uw gebruik van onze Services.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens inclusief uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Informatie over klantenondersteuning inclusief de informatie die u wilt opnemen in de communicatie met ons.
Voor sommige functies kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services via cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Dit omvat apparaatinformatie, browserinformatie, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Services.
Informatie die we verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen om uw betaling te verwerken en uw bestellingen uit te voeren.
- Derden waarmee we samenwerken voor online tracking via pixels, webbeacons en cookies.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en services. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en uw account te beheren.
- Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis hiervoor ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om frauduleuze of kwaadwillige activiteiten op te sporen en te onderzoeken. Wij raden u aan uw inloggegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. De wettelijke basis hiervoor is ons legitieme belang om onze website veilig te houden, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Communicatie en serviceverbetering. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. De wettelijke basis hiervoor is ons legitieme belang om met u te communiceren en onze zakelijke relatie te onderhouden, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze Site. Meer informatie vindt u via https://www.shopify.com/legal/cookies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd, maar dit kan een negatieve invloed hebben op uw gebruikerservaring.
Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken, zoals:
- Leveranciers die namens ons services uitvoeren (IT-beheer, betalingsverwerking, klantenondersteuning, verzending).
- Zakelijke en marketingpartners om advertenties aan u te tonen.
- Wanneer u ons toestemming geeft om gegevens door te geven aan derden.
- Affiliates of andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep.
- In verband met een zakelijke transactie of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij maken de volgende categorieën persoonlijke gegevens bekend aan de hieronder genoemde ontvangers:
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar dergelijke sites, is het belangrijk dat u hun privacy- en beveiligingsbeleid leest. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige informatie naar ons te communiceren. Hoelang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van wettelijke verplichtingen en de noodzaak voor het leveren van onze Services.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, kunt u de volgende rechten hebben:
- Recht op toegang/weten: U kunt toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
- Recht om te verwijderen: U kunt verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen.
- Recht op correctie: U kunt verzoeken dat wij onjuiste gegevens corrigeren.
- Recht op draagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen of verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen.
- Recht om u af te melden voor gerichte advertenties: U kunt verzoeken dat wij uw gegevens niet gebruiken voor gerichte reclame.
- Beperking van verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Intrekking van toestemming: U kunt eerder gegeven toestemming intrekken.
- Beroep: U kunt in beroep gaan tegen onze beslissing als wij uw verzoek afwijzen.
- Communicatievoorkeuren: U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten.
Internationale gebruikers
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Bij overdracht buiten Europa vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Contact
Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via support@sanoya.nl.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens in het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.